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以人為本 客戶至上
追求100%滿意的全流程服務(wù)
Full service aiming for 100% satisfaction
售后服務(wù)保障
比亞迪叉車建立了一個(gè)以深圳總部為服務(wù)管理中心，聯(lián)動(dòng)韶關(guān)、北京、上海、西安、成都、長沙等六大區(qū)域服務(wù)中心，
各省會(huì)城市、直轄市等31個(gè)省級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以及200多個(gè)市級(jí)、縣/區(qū)級(jí)、鎮(zhèn)級(jí)授權(quán)服務(wù)站，組成全國性的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋到全國每一個(gè)城市。
質(zhì)保服務(wù)
提供行超長的電池質(zhì)保與整車質(zhì)保服務(wù)，樹立行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)。
售后維修
秉承客戶至上的服務(wù)原則，想客戶所想，以客戶為中心，售后維修有保障。
客戶服務(wù)中心
設(shè)立全國客戶服務(wù)中心：400-6298-666
提供產(chǎn)品咨詢、服務(wù)響應(yīng)、在線技術(shù)支持等服務(wù)，并以最快速度協(xié)調(diào)比亞迪叉車分布在全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源，以最優(yōu)方案下達(dá)服務(wù)指令，在最短的時(shí)間里對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行響應(yīng)，同時(shí)啟動(dòng)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)進(jìn)行全程跟蹤。